Справа №344/9591/20 від 23/01/2025
Суд керувався тим, що банк не надав доказів того, що клієнт своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті, незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації для здійснення платежів. Оскільки списання коштів відбулось без фізичної присутності клієнта та без електронної ідентифікації платіжного засобу, а клієнт одразу повідомив банк про несанкціоноване списання та звернувся до поліції – банк зобов’язаний повернути кошти. Той факт, що кримінальне провадження ще не завершене, не позбавляє клієнта права вимагати повернення коштів від банку.

Деталі